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ʱ:2023-03-09 15:16    :admin     :

中消协点名网络会员服″路多 建议消费者积极维?

€€2?5日,中国消费者协会(以下€称€中消协”)在官网发布€?022年全国消协组织受理投诉情况分析€€数据显示,2022年全国消协组织共受理消费者投?a href="https://tousu.sina.com.cn/" target="_blank">【进入黑猫投诉€?/a>115.19万件,解?1.58万件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损?3.78亿元?/p>

€€值得€提的是,网络会员充€服″套路繁多被中消协点名。中消协表示?€些网络会员服″台先诱导消费者免费或低价使用,到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费?/p>

€€€是模糊合同条款€一些公司在推出会员服务时并没有明‘说明要订阅多久,在首月以超低价诱导用户开通,首月会员到期后强制用户以原价续订六个月,无法€订€?/p>

€€二是取消服务后仍扣费。一些公司在会员服务到期后不对消费€进行相应的短信或邮件€知,直接从消费者账户中扣费,消费€取消续订服″还仍然扣费€?/p>

€€以中消协公布的案例为例, 2022?月,消费者蔡先生向深圳市消费者委员会投诉,其?021?月购买了某互联网公司的云服务,在使用过程中由于云服务不能€′传多个文件,?021?月开始消费€便停止使用?022?月消费€收到该公司推€的续费通知邮件,于是消费€在自动扣费前登录系统€择了关闭自动续费服务,但后续该公司依然扣除了第二年的服¤用€?/p>

€€黑猫投诉平台也有类似案例?023?月,某消费€在黑猫投诉平台反映称自己以0.01元每月购买了某公司的影视会员服务,但首月到期后被强制以原?9.9元续订了六个月,且无法€€订€€在€通此服务前没有任何条款合约说明这项规则€?/p>

€€对此,中消协表示?消费者额外支付会员费购买的是商家更专业的服务内容和更优质的消费体验,但一些商家却背离会员服务的本质和初衷,一味追求利润€套路€收割消费€,大幅降低了消费€的消费感受和体验€消费€在选择会员服务时要注意会员具体权益内容,对于模糊表述要与商家‘认并留存证据,自身权益受到侵害时及时向相关行政主管部门或消协组织投诉?/p>

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